Reclami

MODALITÀ DI PRESENTAZIONE DI RECLAMO

Restando ferma la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, il Cliente ha facoltà di inoltrare reclamo per iscritto all’impresa preponente o ad Agemoco Brescia.

È possibile esporre reclamo per iscritto, alla Compagnia di assicurazioni nelle modalità sottostanti indicando:

numero di polizza e nominativo del contraente;
numero del sinistro e data dell’evento se il reclamo è inerente a un sinistro;
nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico;
il soggetto o i soggetti di cui si lamenta l’operato;
chiara e sintetica esposizione dei fatti e delle ragioni della lamentela;
ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze.
L’impresa fornirà riscontro al reclamante entro 45 gg dal ricevimento del reclamo

I reclami possono essere inviati ai seguenti recapiti :

Assimoco ramo danni

Assimoco S.p.A. – Ufficio Reclami Premi e Gestione
Centro Direzionale “MILANO OLTRE” – Palazzo Giotto – Via Cassanese, 224 20090 SEGRATE (MI)
Fax 02.26.96.24.66
ufficioreclamipremi@assimoco.it

Assimoco sinistri ramo danni

Assimoco S.p.A. – Ufficio Reclami Sinistri
Centro Direzionale “MILANO OLTRE” – Palazzo Giotto
Via Cassanese, 224 20090 SEGRATE (MI)
Fax 02.26.96.24.05
ufficioreclamisinistri@assimoco.it

Assimoco vita / sinistri vita e forme pensionistiche complementari

Assimoco Vita S.p.A. – Ufficio Reclami Vita
Centro Direzionale “MILANO OLTRE” – Palazzo Giotto
Via Cassanese, 224 20090 SEGRATE (MI)
Fax 02.26.96.25.56
ufficioreclamivita@assimocovita.it

Gruppo Itas

ITAS Mutua oppure ITAS Vita S.p.A.
Servizio Reclami Piazza delle Donne Lavoratrici 2 – 38123 Trento
fax 0461 891840
reclami@gruppoitas.it

Bcc Assicurazioni

BCC Assicurazioni S.p.A c/o Società Cattolica di Assicurazioni
Servizio Reclami di Gruppo Lungadige
Cangrande, n. 16 37126 – Verona (Italia)
Fax 02.21072280
reclami@bccassicurazioni.bcc.it

Bcc Vita

BCC Vita – BCC Assicurazioni S.p.A c/o Società Cattolica di Assicurazioni
Servizio Reclami di Gruppo Lungadige
Cangrande, n. 16 37126 – Verona (Italia)
Fax 02.21072270
reclami@bccvita.bcc.it

Arag

ARAG SE Rappresentanza Generale e Direzione per l’Italia
Viale del Commercio, 59 37135 Verona
Fax 045.8290499
servizio.reclami@arag.it

Vh-italia

Vereinigte Hagelversicherung VVaG
Sede Secondaria Italia
Stradone San Fermo, 19 I-37121 Verona Ufficio Reclami
Fax 045-80621180
Tel 045-8060100
reclami@vh-italia.it

E’ possibile esporre reclamo per il tramite dell’intermediario Agente nelle modalità ed ai recapiti sottostanti indicando:

numero di polizza e nominativo del contraente;
numero del sinistro e data dell’evento se il reclamo è inerente a un sinistro;
nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico;
il soggetto o i soggetti di cui si lamenta l’operato;
chiara e sintetica esposizione dei fatti e delle ragioni della lamentela;
ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze.

Agemoco Brescia Srl

Agemoco Brescia Srl – c.a Agente procuratore Stefano Mollenbeck Pisanti
Via ferramola 30, Brescia 25121 BS
Fax 030-2807356
reclami@agemoco.it

Qualora il contraente non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell’Impresa entro il termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’Autorità di Vigilanza inoltrando reclamo a IVASS ( www.ivass.it ), Servizio Vigilanza Intermediari (se il reclamo è riferibile al comportamento dell’Agente) o Servizio Tutela del Consumatore (se il reclamo è riferibile al comportamento dell’Impresa), Via del Quirinale 21 – 00187 ROMA, allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall’Impresa. In caso di rapporti di libera collaborazione tra Intermediari ai sensi dell’art. 22, comma 10, D.L. n.179/2012 convertito in L.221/2012, il contraente potrà presentare reclamo per iscritto all’Impresa preponente dell’Agente con cui ha rapporto diretto ai sensi dell’art. 10 quaterdecies, comma 3 del Regolamento ISVAP n.24 del 19/05/2008, secondo gli stessi riferimenti e modalità sopra indicati.

Per questioni attinenti alla trasparenza informativa di cui ai prodotti finanziari assicurativi (polizze e operazioni di cui ai rami vita III e V, con esclusione delle forme pensionistiche individuali), l’esponente che non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi alla CONSOB ( www.consob.it )– Divisione Tutela del Consumatore – Ufficio Consumer Protection, via G.B. Martini, 3 – 00198 ROMA fax 068416703 – 068417707 o Via Broletto, 7 – 20121 MILANO oppure via e-mail PEC all’indirizzo: consob@pec.consob.it, allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall’impresa.

Per questioni attinenti alla partecipazione ai Fondi Pensionistici Complementari di cui al ramo VI il reclamante, che non si ritenga soddisfatto dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà presentare un esposto alla COVIP ( www.covip.it )– Commissione di Vigilanza sui Fondi Pensione, P.za Augusto Imperatore, 27, 00186 ROMA fax 0669506304 –oppure via e-mail PEC protocollo@pec.covip.it

E’ possibile esporre reclamo in caso di rapporti di libera collaborazione, ai sensi dell’art. 22, comma 10, D.L. 179/2012 convertito in L. 221/2012 nelle modalità ed ai recapiti sottostanti indicando:

CIBA BROKERS SPA

CIBA BROKERS SPA
Via A. Calzoni 1/3 Bologna 40128
cibabrokers@registerpec.it

ONE UNDERWRITING SRL

ONE UNDERWRITING SRL
Via della Chiusa 15, 20123 Milano (MI)
oneunderwriting@pec.oneunderwriting.it